Centre de contacts multicanal

Offrez à vos clients une expérience unique quel que soit le canal utilisé

Gérez la perfomance de votre centre de contacts

Améliorez l'expérience de vos agents

Artelcom vous propose des solutions permettant de mieux gérer les interactions avec vos clients et de les intégrer pleinement à votre stratégie d'entreprise.

Offrez une expérience unique à vos clients quel que soit le canal qu'ils choisissent et faites de l'Expérience Client un réel avantage concurrentiel pour votre organisation.

■   Gestion unifiée des contacts multicanaux : voix, email, web, chat, SMS et médias sociaux

■   Gestion de la Relation Client Digitale

■   Solutions d’appels sortants et de scripting

■  Gestion des architectures multisites

■  IVR

■  Enregistrement, Quality Monitoring et Workforce Optimisation

■   Outils de pilotage de l'activité et de mesure de la performance